Политика ответственной игры
Защита игроков является важной частью ответственного подхода к азартным играм. Pinco не допускает участия в азартных играх лиц, не достигших установленного законом возраста, и уделяет особое внимание случаям, когда игрок может быть подвержен повышенному риску вреда, связанного с азартными играми. Азартные игры должны оставаться контролируемой формой развлечения и никогда не должны использоваться как способ получения дохода, решения финансовых проблем или возврата предыдущих проигрышей.
В этом документе объясняется, как применяются возрастные ограничения, каким образом защищаются уязвимые игроки, какие инструменты доступны для снижения игровой активности и где можно получить помощь, если азартные игры начинают причинять вред.
Азартные игры не предназначены для несовершеннолетних
Онлайн-сервисы азартных игр строго запрещены для лиц, не достигших установленного законом возраста для участия в азартных играх. Любому лицу младше 18 лет запрещено регистрироваться, получать доступ к платформе или использовать ее.
Защита несовершеннолетних является важной частью политики ответственной игры. Несовершеннолетние могут не в полной мере понимать риски азартных игр, финансовые последствия и важность самоконтроля. По этой причине доступ к азартным играм должен быть ограничен только лицами, соответствующими установленным возрастным требованиям.
Проверка возраста и ограничения аккаунта
Подтверждение возраста может быть запрошено у любого зарегистрированного пользователя в любое время. Если требуется проверка, аккаунт может быть временно приостановлен до предоставления необходимых документов.
Если будет подтверждено, что пользователь нарушил политику возрастных ограничений, аккаунт может быть заблокирован, а любые выигрыши — конфискованы.
Для обеспечения соблюдения возрастных ограничений применяются следующие меры:
· при регистрации пользователи информируются о том, что азартные игры недоступны несовершеннолетним;
· при создании аккаунта игроки обязаны подтвердить дату рождения и достижение установленного законом возраста;
· могут быть запрошены документы, подтверждающие возраст;
· маркетинговая и рекламная деятельность направлена исключительно на лиц, достигших установленного законом возраста для участия в азартных играх;
· любые попытки вовлечения несовершеннолетних пользователей запрещены.
Если будет установлено, что сайтом пользуется лицо младше 18 лет, все выигрыши будут конфискованы. Средства могут быть заморожены, депозиты, внесенные несовершеннолетним, могут быть возвращены, а информация — при необходимости передана в соответствующие компетентные органы.
Предотвращение доступа с общих устройств
Родителям, опекунам и другим пользователям, которые совместно используют компьютеры, мобильные телефоны, планшеты или другие устройства с несовершеннолетними, рекомендуется принимать меры для снижения риска доступа к сайтам азартных игр.
Программы фильтрации и блокировки могут помочь ограничить доступ к азартному контенту. Эти инструменты также могут быть полезны, если устройство используется совместно с человеком, который запросил самоисключение с сайтов азартных игр.
Примеры программ фильтрации:
· Net Nanny — www.netnanny.com
· CyberPatrol — www.cyberpatrol.com
· GamBlock — www.gamblock.com
Использование подобных инструментов помогает создать более безопасную онлайн-среду и снизить риск несанкционированного доступа.
Кто может считаться уязвимым игроком?
Некоторые игроки могут быть более подвержены вреду, связанному с азартными играми, и нуждаться в дополнительной защите. Уязвимость может быть связана с возрастом, финансовыми трудностями, потерей контроля или предыдущим запросом на прекращение участия в азартных играх.
Уязвимым игроком может считаться человек, который:
· младше 18 лет;
· чувствует, что не способен контролировать свое игровое поведение;
· ранее просил ограничить возможность участия в азартных играх или уже был ограничен;
· испытывает серьезные финансовые трудности, находится в состоянии банкротства или сталкивается с аналогичными проблемами.
Если какая-либо из этих ситуаций относится к вам, свяжитесь с нами по адресу:
Запросы, связанные с защитой уязвимых игроков, рассматриваются внимательно и индивидуально. Перед применением отдельных мер могут быть запрошены документы или подтверждающая информация. Все подобные обращения рассматриваются с должным вниманием и уважением.
Мониторинг и меры по защите игроков
Защита игроков включает выявление признаков того, что игровое поведение становится рискованным. Для этого могут использоваться инструменты мониторинга, позволяющие определить возможные признаки того, что игрок испытывает трудности, связанные с азартными играми.
Если будут обнаружены признаки возможного вреда, с игроком могут связаться и предоставить информацию о доступных инструментах ответственной игры. К ним могут относиться установка лимитов депозитов, активация периода временного перерыва, самоисключение или обращение за внешней поддержкой.
Мы продолжаем совершенствовать методы выявления и защиты уязвимых игроков.
Когда азартные игры могут стать небезопасными
Азартные игры могут перестать быть безопасными, если начинают негативно влиять на финансовое положение игрока, его эмоциональное состояние, отношения, работу, учебу или повседневные обязанности.
Предупреждающими признаками могут быть:
· расходы, превышающие запланированные;
· игра дольше, чем планировалось;
· чувство вины или сожаления после игры;
· раздражение из-за критики игровых привычек со стороны окружающих;
· повторные попытки вернуть проигранные деньги;
· сокрытие игровой активности;
· ощущение невозможности остановиться;
· участие в азартных играх во время стресса, эмоционального напряжения, грусти или финансовых трудностей.
Если вы замечаете у себя любой из этих признаков, возможно, пришло время воспользоваться инструментами ответственной игры или обратиться за помощью.
Вопросы для самооценки
Если вас беспокоит ваше игровое поведение, задайте себе следующие вопросы:
- Возникало ли у вас когда-либо ощущение, что следует сократить участие в азартных играх?
- Раздражала ли вас критика ваших игровых привычек со стороны окружающих?
- Испытывали ли вы когда-либо чувство вины из-за азартных игр?
- Испытывали ли вы сожаление после азартной игры?
- Приходилось ли вам снова играть, чтобы успокоить нервы или вернуть проигранные деньги?
Вы также можете пройти опросник Gamblers Anonymous:
Результаты помогут определить возможный уровень риска:
· 0 ответов «Да»: низкий риск возникновения проблем, связанных с азартными играми.
· 1 ответ «Да»: умеренный риск; может потребоваться дополнительная оценка.
· 2 и более ответов «Да»: высокий риск; настоятельно рекомендуется дополнительная оценка и вмешательство.
Данная самооценка не является медицинским диагнозом. Она предназначена для того, чтобы помочь игроку понять, требуется ли принятие дополнительных мер.
Лимиты депозитов для более безопасных расходов
Лимиты депозитов помогают игрокам контролировать сумму денежных средств, вносимых на игровой аккаунт. Это практический инструмент, позволяющий удерживать расходы на азартные игры в пределах заранее запланированного бюджета.
Игроки могут установить:
· дневные лимиты депозитов;
· недельные лимиты депозитов;
· месячные лимиты депозитов.
Размер лимита депозита должен определяться с учетом личного финансового положения. Он не должен включать средства, необходимые для оплаты жилья, питания, счетов, долгов, накоплений, семейных обязательств, медицинских расходов или других жизненно важных потребностей.
Если лимит депозита уменьшается, изменение вступает в силу немедленно. Если лимит увеличивается, новый размер начинает действовать только после 24-часового периода ожидания. Такая задержка помогает снизить вероятность импульсивных решений и дает игроку возможность еще раз обдумать необходимость увеличения лимита.
Периоды временного перерыва
Период временного перерыва представляет собой временную паузу в участии в азартных играх. Он может быть полезен, когда игроку необходимо время, чтобы обдумать свое поведение, сократить игровую активность или избежать участия в азартных играх в период эмоционального напряжения или стресса.
Во время периода временного перерыва игрок не сможет делать ставки или вносить депозиты.
Доступные периоды временного перерыва:
· 24 часа;
· 7 дней;
· 1 месяц;
· 3 месяца.
Период временного перерыва можно активировать непосредственно в настройках аккаунта. После активации ограничение применяется автоматически и немедленно. Его нельзя отменить досрочно. Игрок должен дождаться окончания выбранного периода.
После завершения периода временного перерыва аккаунтом можно снова пользоваться без подачи дополнительного запроса.
Самоисключение
Самоисключение представляет собой более долгосрочное ограничение для игроков, которым необходимо прекратить участие в азартных играх на определенный срок или навсегда. Оно блокирует доступ к аккаунту и игровой активности.
Доступные периоды самоисключения:
· 1 год;
· 3 года;
· 5 лет;
· 10 лет;
· пожизненное самоисключение.
Самоисключение можно активировать через настройки аккаунта или связавшись с нами по адресу:
После активации самоисключения аккаунт будет заблокирован на весь выбранный период. Игрок не сможет получить доступ к аккаунту, делать ставки, вносить депозиты или участвовать в азартных играх. Рекламные электронные письма и уведомления также перестанут поступать.
Самоисключение не может быть отменено до окончания выбранного периода. Пожизненное самоисключение является постоянным и не может быть отменено.
Если временный период самоисключения закончился и игрок хочет восстановить доступ к аккаунту, необходимо подать письменный запрос. Перед повторной активацией игроку напомнят о доступных инструментах ответственной игры и предложат пройти анкету самооценки.
Внешняя поддержка при проблемах, связанных с азартными играми
Если азартные игры становится трудно контролировать или они начинают причинять финансовый, эмоциональный, социальный или личный вред, доступна конфиденциальная внешняя поддержка.
GambleAware предоставляет конфиденциальные консультации, поддержку и информационные ресурсы для людей, испытывающих проблемы, связанные с игровой зависимостью. Основная цель организации — снижение вреда, связанного с азартными играми, посредством информирования, лечения и поддержки.
GamCare предоставляет консультации, рекомендации и практическую помощь в преодолении социальных последствий азартных игр. Официальный сайт — www.gamcare.org.uk. Конфиденциальная линия поддержки доступна по номеру 0845 6000 133. Пользователи, проживающие за пределами Великобритании, могут обратиться в GamCare за информацией о международных организациях поддержки.
Gamblers Anonymous — международное сообщество, предлагающее программу «12 шагов» для людей, стремящихся преодолеть компульсивную игровую зависимость. Встречи проводятся по всему миру, а участники оказывают друг другу взаимную поддержку.
Gambling Therapy предоставляет поддержку и консультации всем, кто пострадал от азартных игр. Специалисты организации работают как в Великобритании, так и на международном уровне. Сайт организации: www.gamblingtherapy.org.
Раннее обращение за помощью помогает снизить возможный вред и способствует восстановлению.
Практические рекомендации по защите
Следующие привычки помогут снизить риск, связанный с азартными играми:
Установите лимит депозита до начала игры. Выберите сумму, соответствующую вашему финансовому положению и предназначенную исключительно для развлечения.
Не пытайтесь отыграться. Попытки вернуть проигранные деньги путем дальнейшей игры могут привести к более высоким рискам и дополнительному вреду.
Установите лимит времени. Заранее определите продолжительность игры и завершите ее, когда установленное время истечет.
Избегайте азартных игр, если ваше способность принимать взвешенные решения может быть снижена. Не играйте, если испытываете сильный стресс, депрессию, давление, усталость или не можете сосредоточиться. Не участвуйте в азартных играх под воздействием лекарственных препаратов, наркотических веществ или алкоголя.
Делайте перерывы. Если вы чувствуете усталость, раздражение, рассеянность или потерю концентрации, прекратите игру и сделайте паузу.
Используйте только один аккаунт. Один игровой аккаунт позволяет проще отслеживать время и деньги, потраченные на азартные игры.
Контакты
По вопросам возрастных ограничений, защиты уязвимых игроков, лимитов депозитов, периодов временного перерыва, самоисключения или любых других вопросов, связанных с ответственной игрой, обращайтесь в службу поддержки по электронной почте:
Поддержка предоставляется по электронной почте бесплатно. Информация о вас не будет передана третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных применимыми процедурами, правилами или требованиями законодательства.
Защита несовершеннолетних и уязвимых игроков является важной частью обеспечения безопасной игровой среды. Если азартные игры перестали находиться под контролем, воспользуйтесь доступными инструментами как можно раньше и при необходимости обратитесь за поддержкой.